I don't want to imagine a life without songs
в части соблюдения правил обязательного предупредительного звонка клиенту для подтверждения времени и адреса доставки отправлений.
Мероприятия по улучшению качества услуг и уровня клиентского сервиса, реализуемой ФГУП «Почта России», будут проводиться применяться в тех регионах, где были выявлены проблемы, в частности – в столичном.
Для клиентов также будет ужесточены требования экспресс-оператора к приему отправлений. На адресных ярлыках будут указываться несколько номеров телефонов: рабочих, домашних, мобильных – на тот случай, если основной номер недоступен для связи.
Сотрудники диспетчерского центра каждый день будут проводить анализ качества работы курьеров, и в случае выявления нарушений по отношению к курьерам и их руководителям будут применяться меры административного воздействия. В дальнейшем «EMS Russian Post» сократит сроки рассмотрения заявки от клиента на втором уровне технической поддержки до суток.
Мероприятия по улучшению качества услуг и уровня клиентского сервиса, реализуемой ФГУП «Почта России», будут проводиться применяться в тех регионах, где были выявлены проблемы, в частности – в столичном.
Для клиентов также будет ужесточены требования экспресс-оператора к приему отправлений. На адресных ярлыках будут указываться несколько номеров телефонов: рабочих, домашних, мобильных – на тот случай, если основной номер недоступен для связи.
Сотрудники диспетчерского центра каждый день будут проводить анализ качества работы курьеров, и в случае выявления нарушений по отношению к курьерам и их руководителям будут применяться меры административного воздействия. В дальнейшем «EMS Russian Post» сократит сроки рассмотрения заявки от клиента на втором уровне технической поддержки до суток.
-
-
25.05.2011 в 04:12У меня только один телефон, на работу как раз звонить бесполезно... =_=
А в целом приятные новости! Спасибо!
-
-
25.05.2011 в 10:20